Suporte e serviço SANTO

Quando você adquire equipamentos da SANTO, recebe mais do que máquinas confiáveis — recebe um parceiro de serviço. O suporte a peças de reposição é essencial para manter o equipamento disponível, por isso a SANTO está comprometida em entregar as peças certas no momento certo.

Consultoria pré-venda & configuração

Os técnicos da SANTO adaptam uma solução ao seu material, vazão e local antes de qualquer pedido ser feito. A consultoria de configuração abrange largura da correia, comprimento, capacidade, opções de elevação/giro/telescópico e potência diesel ou elétrica para atender à sua operação.

Como o empilhadeira radial sobre esteiras e outros modelos compartilham uma plataforma comum, a SANTO pode recomendar a combinação certa de máquinas e opções em vez de uma unidade única para todos os casos.

• Avaliação de material, capacidade e local antes do orçamento.
• Configuração de correia, comprimento e potência adequada à operação.
• Consultoria de layout e interface para usinas ou pátios de estoque existentes.

Produção & controle de qualidade

Cada máquina é construída sob um sistema de gestão da qualidade alinhado à ISO 9001, com sistemas de responsabilidade e prestação de contas pela qualidade do produto aplicados a cada pedido. O projeto e a fabricação seguem normas internacionais.

Componentes como correias, roletes, tambores, rolos, estações hidráulicas e motores são inspecionados segundo padrões consistentes, e o equipamento final é verificado em funcionamento antes de sair da fábrica.

• Controle de processo alinhado à ISO 9001 do projeto à expedição.
• Inspeção de componentes recebidos e rastreabilidade.
• Verificação de funcionamento e desempenho na fábrica antes do envio.

Envio & instalação / orientação de comissionamento

A SANTO utiliza um processo de instalação e comissionamento eficiente e bem planejado para economizar tempo e recursos no local. Documentação, embalagem e logística são organizadas para exportação, e orientações são fornecidas para montagem e partida.

O suporte de comissionamento remoto e no local ajuda os operadores a atingir produção estável rapidamente, e o entre em contato com nossos engenheiros canal está disponível caso as condições do local mudem durante a instalação.

• Embalagem para exportação, documentação e coordenação de envio.
• Orientação de instalação e comissionamento para início rápido.
• Transferência ao operador e suporte de rodagem.

Peças de reposição & serviço de pós-venda

A SANTO mantém um amplo estoque de peças de reposição para sistemas de transporte, fabricadas segundo as mesmas normas dos componentes originais, preservando segurança, função e confiabilidade. Peças críticas e de consumo podem ser fornecidas em programas prioritários.

Uma equipe de serviço 24/7 com suporte da fábrica ajuda a minimizar o tempo de inatividade e proteger a produção. As peças de reposição incluem limpadores de correia, roletes, tambores, rolos, leitos de impacto, estações hidráulicas, válvulas, cilindros e motores.

• Serviço 24/7 com suporte da fábrica para minimizar o tempo de inatividade.
• Peças de reposição com especificação original : correias, roletes, tambores, rolos, hidráulica.
• Acesso prioritário a peças críticas e de consumo para clientes comprometidos.

Perguntas frequentes

O que o suporte SANTO cobre após a compra?

O suporte abrange fornecimento de peças de reposição, serviço 24/7 apoiado pela fábrica, orientação de instalação e comissionamento e consultoria de manutenção contínua por todo o ciclo de vida do equipamento.

As peças de reposição têm especificação original?

Sim. A SANTO mantém peças de reposição fabricadas segundo as mesmas normas de qualidade e confiabilidade dos componentes originais instalados na fábrica, incluindo correias, roletes, tambores, rolos e peças hidráulicas.

Como são realizadas as instalações e o comissionamento?

A SANTO oferece um processo de instalação e comissionamento eficiente e planejado, com documentação de exportação e orientação no local ou remota, para que os operadores atinjam produção estável rapidamente.

A ajuda de configuração pré-venda está disponível?

Sim. Os técnicos adaptam uma solução ao seu material, capacidade e local, orientando sobre largura da correia, comprimento, capacidade e potência antes do pedido.