Support et service SANTO

Lorsque vous achetez un équipement à SANTO, vous obtenez plus que des machines fiables — vous obtenez un partenaire de service. Le support pièces de rechange est essentiel pour maintenir l'équipement disponible, c'est pourquoi SANTO s'engage à livrer les bonnes pièces au bon moment.

Conseil avant-vente & configuration

Les techniciens SANTO adaptent une solution à votre matériau, débit et site avant toute commande. Les conseils de configuration couvrent largeur de bande, longueur, capacité, options de relevage/rotation/télescopique, et puissance diesel ou électrique pour correspondre à votre exploitation.

Parce que le stacker radial sur chenilles et d'autres modèles partagent une plateforme commune, SANTO peut recommander la bonne combinaison de machines et d'options plutôt qu'une unité universelle.

• Évaluation matériau, capacité et site avant devis.
• Configuration bande, longueur et puissance adaptée au besoin.
• Conseils de disposition et d'interface pour usines ou parcs de stockage existants.

Production & contrôle qualité

Chaque machine est construite sous un système de management de la qualité aligné sur l'ISO 9001, avec des systèmes de responsabilité et de traçabilité qualité des produits appliqués à chaque commande. La conception et la fabrication suivent les normes internationales.

Les composants tels que bandes, galets, tambours, rouleaux, stations hydrauliques et moteurs sont inspectés selon des normes constantes, et l'équipement fini est contrôlé en fonction avant de quitter l'usine.

• Contrôle de processus aligné sur l'ISO 9001 de la conception à l'expédition.
• Inspection des composants entrants et traçabilité.
• Vérification de fonctionnement et de performance en usine avant expédition.

Expédition & guide d'installation / mise en service

SANTO utilise un processus d'installation et de mise en service efficace et bien planifié pour économiser temps et ressources sur site. Documentation, emballage et logistique sont organisés pour l'export, et un guide est fourni pour l'assemblage et le démarrage.

Le support de mise en service à distance et sur site aide les opérateurs à atteindre une production stable rapidement, et contactez nos ingénieurs canal est disponible si les conditions de site changent pendant l'installation.

• Coordination emballage export, documentation et expédition.
• Guide d'installation et de mise en service pour un démarrage rapide.
• Transfert aux opérateurs et support de rodage.

Pièces de rechange & service après-vente

SANTO stocke une large gamme de pièces de rechange pour systèmes de convoyage, fabriquées selon les mêmes normes que les composants d'origine afin de préserver sécurité, fonction et fiabilité. Les pièces critiques et consommables peuvent être fournies dans le cadre de programmes prioritaires.

Une équipe de service 24/7 soutenue par l'usine aide à minimiser les temps d'arrêt et à protéger la production. Les pièces détenues incluent racleurs de bande, galets, tambours, rouleaux, lits d'impact, stations hydrauliques, vannes, cylindres et moteurs.

• Service 24/7 soutenu par l'usine pour minimiser les temps d'arrêt.
• Pièces de rechange de spécification d'origine : bandes, galets, tambours, rouleaux, hydraulique.
• Accès prioritaire aux pièces critiques et consommables pour les clients engagés.

Questions fréquentes

Que couvre le support SANTO après achat ?

Le support couvre la fourniture de pièces de rechange, le service 24/7 soutenu par l'usine, le guide d'installation et de mise en service, et des conseils de maintenance continue pour l'intégralité du cycle de vie de l'équipement.

Les pièces de rechange sont-elles de spécification d'origine ?

Oui. SANTO stocke des pièces de rechange fabriquées selon les mêmes normes de qualité et de fiabilité que les composants d'origine montés à l'usine, incluant bandes, galets, tambours, rouleaux et pièces hydrauliques.

Comment les installations et mises en service sont-elles gérées ?

SANTO fournit un processus d'installation et de mise en service efficace et planifié avec documentation d'export et guide sur site ou à distance afin que les opérateurs atteignent une production stable rapidement.

Une aide de configuration avant-vente est-elle disponible ?

Oui. Les techniciens adaptent une solution à votre matériau, capacité et site, conseillant sur la largeur de bande, la longueur, la capacité et la puissance avant votre commande.