Техническая поддержка и сервис SANTO

Покупая оборудование у SANTO, Вы получаете не только надёжные машины, но и сервисного партнёра. Наличие запасных частей имеет решающее значение для бесперебойной работы техники, поэтому SANTO обязуется поставлять нужные детали точно в срок.

Предпродажные консультации и подбор конфигурации

Специалисты SANTO подбирают решение под Ваш материал, производительность и площадку ещё до размещения заказа. Рекомендации по конфигурации охватывают ширину и длину ленты, производительность, опции изменения угла наклона стрелы, поворота и телескопирования, а также дизельный или электрический привод в соответствии с Вашими условиями эксплуатации.

Поскольку модель гусеничный радиальный штабелеукладчик и другие модели построены на общей платформе, SANTO может порекомендовать оптимальное сочетание машин и опций, а не универсальную машину на все случаи жизни.

• Оценка материала, производительности и площадки до подготовки коммерческого предложения.
• Подбор ленты, её длины и мощности привода в соответствии с условиями эксплуатации.
• Рекомендации по компоновке и сопряжению с действующими предприятиями или складами.

Производство и контроль качества

Каждая машина изготавливается в рамках системы менеджмента качества, соответствующей ISO 9001; к каждому заказу применяются системы ответственности и контроля качества продукции. Проектирование и производство ведутся по международным стандартам.

Такие компоненты, как ленты, роликоопоры, барабаны, ролики, гидравлические станции и двигатели, проходят контроль по единым стандартам, а готовое оборудование перед отправкой с завода проходит функциональную проверку.

• Контроль процессов в соответствии с ISO 9001: от проектирования до отгрузки.
• Входной контроль и прослеживаемость компонентов.
• Проверка в работе и функциональный контроль на заводе перед отгрузкой.

Доставка, монтаж и рекомендации по пусконаладке

SANTO применяет эффективный и тщательно спланированный процесс монтажа и пусконаладки, что экономит время и ресурсы на площадке. Документация, упаковка и логистика организуются с учётом экспортных поставок, а также предоставляются рекомендации по сборке и запуску.

Дистанционная поддержка и помощь на площадке при пусконаладке позволяют операторам быстро выйти на стабильный режим работы, а связаться с нашими инженерами можно в любой момент, если условия на площадке изменятся в ходе монтажа.

• Экспортная упаковка, документация и координация доставки.
• Рекомендации по монтажу и пусконаладке для быстрого запуска.
• Передача оборудования операторам и поддержка в период приработки.

Запасные части и послепродажное обслуживание

SANTO держит на складе широкий ассортимент запасных частей для конвейерных систем. Они изготовлены по тем же стандартам, что и оригинальные компоненты, благодаря чему сохраняются безопасность, функциональность и надёжность. Критически важные и расходные детали могут поставляться в рамках приоритетных программ.

Круглосуточная сервисная служба при поддержке завода помогает свести простои к минимуму и обеспечить бесперебойность производства. В наличии имеются очистители ленты, роликоопоры, барабаны, ролики, амортизирующие секции, гидравлические станции, клапаны, цилиндры и двигатели.

• Круглосуточное обслуживание при поддержке завода для сокращения простоев.
• Запасные части оригинальной спецификации: ленты, роликоопоры, барабаны, ролики, гидравлика.
• Приоритетный доступ к критически важным и расходным деталям для постоянных заказчиков.

Часто задаваемые вопросы

Что включает поддержка SANTO после покупки?

Поддержка включает поставку запасных частей, круглосуточное обслуживание силами завода, рекомендации по монтажу и пусконаладке, а также консультации по техническому обслуживанию в течение всего срока службы оборудования.

Соответствуют ли запасные части оригинальной спецификации?

Да. SANTO держит на складе запасные части, изготовленные по тем же стандартам качества и надёжности, что и оригинальные компоненты, устанавливаемые на заводе, включая ленты, роликоопоры, барабаны, ролики и детали гидросистемы.

Как организованы монтаж и пусконаладочные работы?

SANTO обеспечивает эффективный и спланированный процесс монтажа и пусконаладки с экспортной документацией и рекомендациями на площадке или в удалённом режиме, чтобы операторы могли быстро выйти на стабильный режим работы.

Предоставляется ли помощь с подбором конфигурации до покупки?

Да. Специалисты подбирают решение под Ваш материал, производительность и площадку, давая рекомендации по ширине и длине ленты, производительности и мощности привода до размещения заказа.